据悉，温州福龙汽车于近日顺利通过了“福特亚太钣喷Quality Care”的认证，这是长安福特浙南地区首家也是温州地区首家通过此项认证的长安福特授权经销商。

钣喷Quality Care是福特汽车公司推出的福特品牌专有的一套经销商售后服务也是目前全球所有汽车品牌中唯一针对钣喷业务的售后服务标准，涉及经销商的硬件设施、人员结构和服务流程等各个领域，通过提高经销商服务运作和服务水平，最终达到提高客户满意度的目的。钣喷Quality Care以顾客为中心，其核心内容贯穿于服务整个过程的十二步关键流程、经销商客户关系中心（DCRC）及5S管理，三者相辅相成，形成内强员工素质、外求客户满意的高标准服务体系。钣喷QC既是一个象征优质服务的全球服务品牌，也是一套专业的服务管理体制，以每一位车主的”非常满意”为出发点。秉承福特全球服务品牌精神，通过QC认证的福特经销商，在內部品质管理以及提供客户专业服务，均具备统一的标准化流程，确保了经销商整齐的专业素质。客户可以很方便地预约钣喷服务，钣喷客户有专用的停车位.高效优质的定损流程，保险索赔代办服务，提供代步车/上门接车送车服务，提供事先认同的价格，确定的开工完工时间等，都是钣喷QC的服务特色。截止目前，国内所有长安福特200家经销商当中，同时获得机电、钣喷两项认证的经销商数量仅有十八家，福龙汽车取得此两项服务体系认证，位属前列，标志着温州福龙汽车的服务品质已与福特全球服务标准接轨。自2008年1月1日起，新购长安福特产品的免费拖车服务将由原来的一年延长为两年。

在中国“品牌二手车”领域起步做早、做得最好的“诚新二手车”，其在“天涯海角”也就是海南的授权经销商——“海南安骅”，就已成为当地二手车市场上海通用品牌车辆价格的“指数”或是“风向标，凭借的就是规高品质的管控、以及人员稳定的学习型团队，让我们通过“海南安骅”了解一下“诚新二手车”的“家里事”，也让消费者购买二手车时也更加“知根知底”。 

“海南安骅”成立二手车部门时只有几个人、在一个不起眼的小展区，短短数年后，就以“独立展厅+户外展棚”的场地形式亮相消费者面前，让人看着更加豁亮与踏实，服务人员也扩充到十几人的规模，数十台二手车的车辆储备。工作人员多了、经营面积大了，但其立业之本——33项估价体系与106项车辆检测项目，却一点没有也没有含糊，依旧稳坐品牌价值的“头把交椅”，确保了“安心的选择”的技术竞争优势。 

拥有稳定的学习型团队更是“海南安骅”的核心力量，二手车销售顾问需要比新车销售顾问更加专业化和市场化。据“海南安骅”二手车负责人介绍，一般来说前后了解10年内的300种车型，看到车就能把数据说出来，这只是基本功而已。“海南安骅”在二手车部门内部建立了“互助互学”的学习讨论小组，逐渐在工作中也就形成了求真务实的工作风格。在加之上海通用汽车邀请的专业培训公司的定期培训与知识技术的更新，就从里至外保证了“海南安骅”二手车服务人才的质量。    寻找二手车的“纳市指数”，我们找到了“天涯海角”的“海南安骅”，它虽然只是局限在海南岛内的二手车市场，但其母体上海通用汽车“诚新二手车”，却是目前中国经营规模最大的品牌二手车，群众的眼睛是最亮的，谁是二手车市场的 “纳市指数”，相信大家都已经不言自明了。